DRAG’N SURVEY & KIAMO
Drag’n Survey connecté à Kiamo vous permet de questionner vos interlocuteurs et de les sonder. Un réel atout pour récupérer des verbatims, des tendances, ainsi que pour piloter votre activité.
- Permet d’évaluer la satisfaction ou tout autre métrique que vous jugez utiles
- Donne un indice sur l’image de marque associé à votre produit et/ou votre entreprise
- Une aide efficace au pilotage en fonction des retours.
Exemple de cas d’usage :
Afin d’avoir une vision sur ce qui se dit sur vos produits et services de l’entreprise, vous décidez de sonder vos prospects et clients. Vous créez donc un questionnaire permettant de recueillir des données quantitatives afin d’avoir une vision qualitative de chaque items.
Après chaque interaction avec l’un de vos clients, un SMS ou un appel est déclenché pour lui permettre de répondre aux séries de questions que vous avez imaginez.
BÉNÉFICES
- Est un indicateur flexible et modulable afin d’avoir des KPI’s supplémentaires
- Aide au pilotage et au maintien de l’image de marque
- Permet d’identifier les éléments à améliorer
- Outil aider à l’amélioration de votre satisfaction client
Création de questionnaires personnalisés
Modèles d’enquêtes prêts à l’emploi (NPS, CSAT, CES…)
Logique conditionnelle et questions dynamiques
Diffusion multicanale (email, lien, QR code)
Analyse des résultats en temps réel
Alertes sur réponses critiques
Export des résultats (PDF, Excel, web)
Références
