M-TARGET & KIAMO
M-Target et Kiamo ont choisi de s’associer pour offrir à vos clients la possibilité de dialoguer avec vous plus directement, facilement et intuitivement. M-Target intégré dans Kiamo, permet à vos conseillers une utilisation unifiée et une personnalisation. Plus que de simples SMS, c’est une réelle conversation que vos clients peuvent engager avec vos conseillers pour répondre à leurs demandes sans aucune application à installer.
Grâce à un numéro unique en 09, la communication tant vocale qu’écrite se fait naturellement et sans couture. Réel canal de contact accessible à tout moment, c’est avant tout la possibilité d’offrir un moyen de réponses immédiat… ou un peu plus tard.
- Lorsqu’un client veut vous contacter, il peut le faire directement via votre numéro en 09, soit par SMS, soit par appel et sans installation nécessaire.
- Gagnez en productivité grâce à la possibilité de traiter différentes conversations en même temps.
- Créez de la proximité via ce canal d’échange informel et naturel.
Exemples de cas d’usage :
Un client vous contacte. Il a une question technique et souhaite avoir un complément d’informations. Grâce à l’offre Time2Chat / SMS, le dialogue s’installe facilement et une vraie conversation s’installe pour répondre aux différentes interrogations de votre client, et ce, directement dans l’interface conseiller Kiamo.
BÉNÉFICES
- Expérience client fluide : demande prise en charge à 100% et peu importe le moment
- Facilité de personnalisation : Historique et levée de fiche pour que vos client se sentent considérés
- Gain de productivité : en cas de forte affluence, possibilité de traiter différentes demandes en simultané
- Interconnexion facilitée
