AGENDIZE & KIAMO

Facilitez la vie de vos conseillers… et celle de vos clients ! Grâce à l’interconnexion entre les 2 solutions, vos conseillers peuvent prendre des rendez-vous facilement avec vos clients. Les rendez-vous téléphoniques sont affectés au conseiller le plus approprié sur le créneau convenu selon le type de demande et le profil du client.

• Prise de rendez-vous facilitée sur votre site web ou directement avec votre conseiller
• Le profil et l’historique client issus du CRM sont automatiquement disponibles pour préparer le rendez-vous
• Peu importe le canal utilisé, plus aucun rendez-vous n’est oublié

Exemple de cas d’usage : 

Un de vos clients souhaite en savoir plus sur une offre que vous proposez. Pour cela, il prend rendez-vous via le widget Agendize sur votre site web ou depuis votre application mobile. Le type de rendez-vous est défini directement par vos paramètres. Kiamo planifie automatiquement le rappel avec le conseiller le plus approprié sur le créneau choisi.
À l’heure convenue, le conseiller contacte le client en disposant de son profil et de son historique issus du CRM, pour un échange contextualisé et efficace.

BÉNÉFICES

• Automatisation du parcours client
• Prise de rendez-vous omnicanale via l’interface conseiller Kiwi
• Distribution optimale vers le conseiller le plus adapté et disponible sur le créneau souhaité
• Intégration dans le moteur Kiamo dès le rendez-vous pris