AGENDIZE & KIAMO

Facilitez la vie de vos conseillers… et celle de vos clients ! Grâce à l’interconnexion entre les 2 solutions, vos conseillers peuvent prendre des rendez-vous facilement avec vos clients.  Les rendez-vous téléphoniques sont affectés au conseiller le plus approprié sur le créneau convenu selon le type de demande et le profil du client.

• Prise de rendez-vous facilitée sur votre site web ou directement avec votre conseiller
• La fiche client remonte du CRM dans la console agent et permet de préparer le rendez-vous dans les meilleures conditions
• Peu importe le canal utilisé, plus aucun rendez-vous n’est oublié

Exemple de cas d’usage : 

Un de vos clients souhaite en savoir plus sur une offre que vous proposez. Pour cela, il prend rendez-vous  via le widget Agendize sur votre site web ou depuis votre application mobile. Le type de rendez-vous est défini directement par vos paramètres. Kiamo réserve le conseiller le plus à même de répondre à sa demande sur le créneau souhaité et lui affecte la tâche de rappel à l’heure convenu. Le jour-même, il est alors dirigé sur le conseiller le plus à même de répondre à sa demande.
La remontée du contact se fait automatiquement, quel que soit le canal, et votre client peut poser ses questions ou souscrire.

BÉNÉFICES

• Automatisation du parcours client
• Prise de rendez-vous omnicanale via l’interface conseiller Kiwi
• Distribution optimale vers le conseiller le plus adapté et disponible sur le créneau souhaité
• Intégration dans le moteur Kiamo dès le rendez-vous pris