JAWS & KIAMO

JAWS est un logiciel de lecture d’écran, compatible Microsoft Windows, qui offre aux personnes non voyantes ou très malvoyantes l’accès de façon autonome à une multitude d’applications bureautique ou multimédia.

Grâce à un script d’accessibilité conçu par Ceciaa et intégré à l’interface agent de Kiamo, les conseillers présentant une déficience visuelle ont accès à une revue complète de leur interface Kiamo, grâce à une retranscription vocale et/ou sur un afficheur braille. Ils peuvent naviguer efficacement dans l’outil, recevoir des notifications sonores adaptées et interagir avec les clients dans les mêmes conditions que leurs collègues voyants.

Le tout en utilisant le même outil, sans surcouche ni interface spécifique.

Exemple de cas d’usage :

Un de vos conseillers reçoit un email d’un client. JAWS retranscrit par synthèse vocale et/ou sur un afficheur braille ce qui est affiché sur l’écran de son ordinateur tant en termes de contenu que de structure et lui permet d’interagir avec Kiamo, avec la même facilité que ses collègues.

Cette assistance lui permet de comprendre ce qu’il se passe à l’écran, de le “lire” et de réutiliser les informations importantes transmises. Votre agent peut faire son travail de manière optimale et répondre efficacement aux interactions clients.

BÉNÉFICES

• Un même outil pour tous vos conseillers malvoyants ou non
• La gestion native de notifications sonores
• Favorise l’intégration professionnelle et sociale des personnes en situation de handicap
• S’adapte parfaitement dans un contexte de Centre de relation client

A travers sa filiale Ceciaa#PRO, le groupe accompagne les entreprises dans leur démarche de mise en conformité avec le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité)