JAWS & KIAMO

JAWS et Kiamo s’allient afin d’offrir à tout un chacun la possibilité d’opérer dans des conditions adaptées à sa situation. Vos conseillers ayant une déficience visuelle ont accès à une revue complète d’écran, en braille et vocal aux différents environnements Windows ou spécifiques comme Kiamo.

• Idéale pour faciliter le travail de vos conseils en situation de déficience visuelle
• S’adapte parfaitement au niveau de handicap
• Un même outil pour tous vos conseillers, malvoyants ou non.

Exemple de cas d’usage :

Un de vos conseillers reçoit le contact d’un client quant à une réclamation. Grâce à Jaws intégré dans Kiamo, votre conseiller va pouvoir, grâce à l’accès vocal et braille, prendre en charge la requête, la traiter et accompagner son interlocuteur tout au long de la résolution de sa demande.

L’aide lui permet de comprendre ce qu’il se passe à l’écran, de le “lire” et de réutiliser les informations importantes transmises. Votre agent peut faire son travail de manière optimale et répondre aux requêtes de votre client efficacement.

BÉNÉFICES

• Vos conseillers malvoyants bénéficient du même environnement avec un accès adapté
• Favorise l’intégration professionnelle et sociale
• S’adapte parfaitement dans un contexte de Centre de relation client