SPEAKYLINK & KIAMO

Dans une logique de proposer les fonctionnalités les plus abouties, Speakylink et Kiamo s’associent pour permettre un accompagnement optimale de vos clients. Grâce à Speakylink intégrée à Kiamo , profitez de la souplesse de l’assistance visuelle dans une démarche d’aide et d’accompagnement de vos clients.

A la fois utile pour déceler les situations nécessitant une intervention, constater des dégâts ou résoudre les désagréments à distance, elle vous permet aussi de gérer au mieux les agents à mobiliser sur le terrain et maîtriser vos couts.

• Votre conseiller assure une première évaluation pour dépanner à distance ou mobiliser un de vos experts
• Votre conseiller peut partager son écran, un guide d’utilisation, un schéma ou un document explicatif…
• Signalez à votre interlocuteur les endroits à vérifier en cliquant sur la zone identifiée afin de créer une zone de signalement sur la vidéo.

Exemple de cas d’usage : 

Un de vos clients constate un problème sur l’utilisation d’une commande fraîchement réceptionnée. Grâce à Speakylink, vous pouvez vérifier, grâce à l’assistance visuelle, le bon état du produit, mais aussi guider le client quant aux branchements et à l’utilisation de l’appareil.

Si la demande est plus complexe, l’intervention d’un expert peut être planifiée afin de prendre en charge le problème et trouver une solution.

BÉNÉFICES

• Réduction des coûts opérationnels
• Intégration simple via URL directement dans Kiamo
• Interface intuitive, personnalisable aux couleurs de votre entreprise
• Déplacement d’un expert seulement en cas de nécessité
• Aucune installation à faire pour votre client