VOXPAY & KIAMO

Intégrer Voxpay à Kiamo permet à vos conseillers d’encaisser des paiements en toute sécurité directement pendant la conversation, sans jamais quitter l’interface.
Le client reçoit un lien de paiement ou bascule en saisie sécurisée DTMF, tout en restant en ligne avec le conseiller.
C’est simple, fluide et totalement conforme aux exigences PCI-DSS.
Pour le client, c’est un paiement rapide, rassurant et sans rupture.
Pour le service client, c’est un moyen de faciliter le paiement, d’éviter les relances et de réduire les abandons.

Exemple de cas d’usage :

Un conseiller est au téléphone avec un client. Celui-ci souhaite régler la mensualité d’une échéance de son contrat. Le conseiller dirige l’appel vers le serveur vocal de paiement Voxpay. Le client est guidé par un SVI pour saisir les différentes étapes des coordonnées bancaires avec les touches de son téléphone. Votre conseiller suit l’avancée du processus de paiement, sans accéder aux coordonnées bancaires, et peut reprendre l’appel à tout moment. Le paiement est facilité. La confidentialité est préservée.

BÉNÉFICES

• Paiements sécurisés et conformes PCI-DSS
• Encaissement immédiat pendant l’appel
• Réduction des impayés et des abandons de panier
• Expérience de paiement simple et rassurante pour le client
• Traçabilité complète dans Kiamo et dans le CRM
• Gains de temps pour les conseillers et optimisation des processus
• Sécurité : aucune coordonnée bancaire n’est communiquée au conseiller