EFFICY & KIAMO

Efficy et Kiamo s’associent pour vous permettre une traçabilité et une historisation sans failles de chaque contact client. Une interconnexion simple entre CRM et gestion des interactions clients offre à vos conseillers une vue à 360° sur chaque interlocuteur et chaque échange.

• Remontée de la fiche client directement dans l’interface du conseiller
• Intégration Efficy/Kiamo clé-en-main
• Vos conseillers sont plus efficaces : ils centralisent toutes leurs actions dans un seule interface

Exemple de cas d’usage : 

• Remontée automatique de la fiche client depuis Efficy dans Kiamo dès la prise de contact
• Historisation omnicanale unifiée pour assurer la continuité du parcours client
• Mise à jour CRM en temps réel (lecture/écriture) pendant l’échange, sans changer d’outil
• Vision client 360° pour un traitement personnalisé dès le premier contact

BÉNÉFICES

• Récupération des échanges antérieurs avec une vue client à 360°
• Personnalisation des échanges grâce à la remontée de fiche
• Gestion omnicanale simultanée
• Vue unifiée