Nos partenaires pour la co-navigation
Co-navigation : accompagnement en ligne
Guidez vos clients directement sur votre site web ou votre application grâce à la co-navigation intégrée à Kiamo. Accompagnement en temps réel, annotations collaboratives et contrôle de navigation : facilitez les parcours digitaux de vos clients.
Multi-device
Plug and Play
Données protégées
Temps réel
Accompagnez vos clients au cœur de leurs parcours digitaux
La co-navigation permet aux conseillers de guider les clients directement sur le site web ou l’application de l’organisation afin de lever rapidement les blocages rencontrés lors de leurs démarches.
- Partage de navigateur en temps réel
- Curseur partagé entre le conseiller et le client
- Annotations collaboratives
- Contrôle du scroll
- Navigation assistée dans les différentes pages du parcours
Facilitez les démarches et réduisez les abandons
Aidez vos clients à finaliser leurs actions sans quitter leur parcours avec la co-navigation intégrée. Une assistance immédiate qui améliore la satisfaction tout en favorisant la conversion.
- Réduction des abandons de parcours digitaux
- Amélioration du taux de conversion
- Augmentation de la résolution au premier contact
- Accompagnement plus fluide des clients
Une expérience simple, sécurisée et maîtrisée
La co-navigation s’utilise sans téléchargement ni installation côté client. Toutes les actions sont réalisées avec son accord au préalable et les données sensibles restent protégées.
- Aucun logiciel à installer
- Compatible ordinateur, tablette et mobile
- Brouillage des données sensibles (CB, email,…)
- Contrôle des autorisations utilisateur
- Conformité RGPD
